我们升级了票证系统为现在的案件系统, 将票证与老案件系统和多平台(KOOK, QQ, Discord等)打通, 用户可以在官网/第三方平台上创建和管理案件. 本文将讲解新的案件系统如何使用以及可能的问题.
官网上的案件系统
官网案件系统: https://bfvrobot.net/case/createCase
国内可访问: https://bfv.zth.ink/case/createCase
官网上共有五个页面, 分别为:
- 我的案件列表: 此页面显示了你创建的所有案件, 包括所有类型.
- 案件详情: 某案件的详细对话和一些内容.
- 服主相关案件 (仅限完整版服主可见): 程序反馈, 成就投稿, 服务器事务, 养老院, 服主事务, 陶片
- 管理案件 (仅限社区志愿者和管理员可见)
- 创建新案件 (仅限完整版服主可见): 可创建 程序反馈, 成就投稿, 服务器事务 ,养老院, 服主事务
案件详情界面允许案件创建者, 社区管理和志愿者在网页上查看和回复案件. 同时, 创建者可以在网页上快速关闭案件, 管理员也可以快速修改案件的类型与状态.
后期我们会开放网页上的玩家举报/申诉/求助案件, 目前案件区域仅注册社区用户可查看, 未登录/注册的用户无法看到任何内容. 案件所有对话将会被存档, 并且无法修改已回复的内容.
第三方平台上的案件系统
我们支持在QQ, KOOK, Discord上查看/处理案件. 后续会开放黑盒语音的案件系统.
QQ上案件系统的使用
QQ支持使用RunRun社区公共机器人和完整版服务器QQ机器人处理案件.
QQ RunRun支持使用 /report 与 /appeal 指令, report仅允许举报BFBAN无案件且ROBOT数据异常的玩家. appeal仅允许申诉BFBAN已经为Moss自证/刷枪且ROBOT数据异常或全局黑名单[数据异常]的玩家. 对于BFBAN为无效举报的玩家, 请创建案件联系社区修改状态!
RunRun同时支持使用 /case 指令查看案件详情. 仅支持查看自己的案件.
完整版QQ机器人支持使用case指令, 支持查看/回复案件. 详情使用方法请查看help=0
KOOK上案件系统的使用
KOOK支持创建求助举报/申诉等需要人工介入的案件. 只需要前往 #五分钟告诉你如何申诉、投诉、求助 频道, 根据需求和置顶的案件类型建议, 选择合适的类型创建案件.
点击后, 将会创建一个新的频道, 对话仅你和社区团队成员可见, 机器人会在该频道@你. 当频道创建后, 即可与社区团队成员沟通, 社区志愿者也将协助处理案件.
案件处理时效通常在24小时, 如果超过24小时无人响应, 可关闭此案件重新创建一个案件.